Inflazione, rincaro delle materie prime, tensioni geopolitiche e consumatori sempre più disorientati: il retail si trova oggi a gestire una fase di forte discontinuità economica e sociale. In occasione dell’edizione 2026 de Linkontro, Epipoli, gruppo tra i principali abilitatori di pagamenti alternativi a livello internazionale, ha messo al centro le strategie con cui la grande distribuzione sta cercando di proteggere il rapporto con i clienti, puntando su tecnologia, marketing data driven e programmi di loyalty evoluti.
Il fondatore di Epipoli, Gaetano Giannetto, ha sottolineato ai microfoni di Food come la fidelizzazione non possa più limitarsi a premi e raccolte punti, ma debba trasformarsi in uno strumento di ingaggio continuo e personalizzato. Analisi dei dati, marketing automation e offerte targettizzate diventano così leve fondamentali per intercettare il consumatore “nel momento giusto e al giusto prezzo”.
Spazio anche all’evoluzione dei pagamenti alternativi e delle gift card, introdotte in Italia nel 2005 proprio da Epipoli e oggi sempre più rilevanti nei punti vendita della grande distribuzione. Tra le nuove frontiere, buoni pasto privativi e programmi loyalty integrati con strumenti di pagamento; soluzioni pensate per rafforzare la relazione diretta tra insegne e clienti in uno scenario economico sempre più competitivo.
