In occasione dell’edizione 2025 de Linkontro, l’Ad di Crai Secom Giangiacomo Ibba ha delineato un futuro positivo per il retail, guidato dall’impatto trasformativo della tecnologia e dalla centralità dei dati. “L’integrazione tecnologica non solo rappresenta un vantaggio competitivo – ha sottolineato – ma facilita anche una maggiore vicinanza al cliente e la ridefinizione dei modelli di business. La gestione strategica dei dati emerge come un patrimonio cruciale per navigare le evoluzioni del settore e capitalizzare le opportunità future”.
Il Direttore generale del gruppo, Gregoire Kaufman, ha evidenziato come anche quest’anno Linkontro si sia confermato un appuntamento chiave per i manager, offrendo spunti cruciali su evoluzione dei consumatori, impatto di AI e clima, e cultura aziendale. Kaufman ha posto l’accento sulla collaborazione tra industria e distribuzione come motore per l’efficienza operativa e sulla personalizzazione dell’esperienza cliente.